Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous — responsable du traitement

Le site web neonlumiere.ch est exploité par « Néon Lumière » (Neonlumiere Staub SA).
Siège et contact : Chem. de Praz-Devant 16, 1032 Romanel-sur-Lausanne, e-mail : info@neonlumiere.ch, téléphone : +41 21 731 07 70.
En tant que « responsable du traitement », nous déterminons les finalités et moyens du traitement de vos données personnelles.

2. Quelles données sont collectées et traitées

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes :

• Les données que vous nous fournissez directement, par exemple via un formulaire de contact, la newsletter, une demande de devis ou une commande (nom, e-mail, téléphone, adresse, entreprise, contenu de votre message).
• Les données techniques et de navigation : cookies, adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure d’accès, comportement de navigation, si le site utilise des cookies ou des outils d’analyse.
• Le cas échéant, toute autre donnée que vous choisissez de nous transmettre volontairement (photos, documents, informations pour un projet).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• répondre à vos demandes (contact, devis, renseignements, service client) ;
• gérer les commandes, la facturation, la livraison et le suivi de projets ;
• envoyer des communications (newsletter, offres, informations utiles), si vous y avez consenti ;
• améliorer le fonctionnement du site, analyser la fréquentation et adapter nos offres ;
• respecter nos obligations légales ou contractuelles (comptabilité, archivage, obligations fiscales).

4. Base légale du traitement

Nous traitons les données soit en vertu de la nécessité pour l’exécution d’un contrat ou d’une demande, soit sur la base de votre consentement pour les données non strictement nécessaires (newsletter, marketing, cookies non essentiels), soit pour respecter des obligations légales.
Ces principes sont conformes à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, si applicable, au RGPD.

5. Cookies et technologies similaires

Si notre site utilise des cookies ou des outils de suivi, nous vous en informons et vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont indispensables et peuvent être utilisés sans consentement.

6. Destinataires et partage des données

Vos données peuvent être transmises à des sous-traitants ou prestataires externes (hébergement, service client, logistique, outils de paiement) uniquement si cela est nécessaire à la gestion de votre demande ou commande. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

7. Transferts internationaux de données

Si des données sont transférées en dehors de la Suisse, cela sera mentionné explicitement et les garanties légales minimales seront respectées.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la finalité du traitement. Une fois cette finalité atteinte, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.

10. Vos droits

Selon la loi applicable (LPD et/ou RGPD), vous avez notamment le droit de demander l’accès aux données vous concernant, d’obtenir leur rectification ou leur suppression, de limiter ou de vous opposer au traitement, de retirer votre consentement à tout moment et de demander la portabilité des données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessus.

11. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en ligne, avec sa date de mise à jour, est la version applicable.